|
Прайс-лист Розничные цены АТС Panasonic |
Офисные АТС → Panasonic → Программное обеспечение АТС
| Программное обеспечение АТС
| KX-NCS1201 - приложение компьютерной телефонии Phone Assistant Status | |
• Мониторинг статуса абонентов • Перехват вызова • Экспорт данных в формат CVS
|
Приложение компьютерной телефонии Phone Assistant Status предназначено для руководителей группы операторов контакт-центра. Это дополнительная опция к приложению Phone Assistant. Данное приложение позволяет администратору контролировать работу операторов и управлять звонками с персонального компьютера.
Основные функции:
-
Мониторинг статуса абонентов в режиме реального времени
-
Скрытое прослушивание и внедрение в разговор
-
Запись разговора для дальнейшего анализа и обучения сотрудников
-
Перехват вызова
-
Экспорт данных в формат в формат CVS, для использования другими программами (например, Microsoft Excel)
-
Формирование отчетов по звонкам (по последним десяти звонкам)
-
Неограниченный поиск по истории звонков всех абонентов
Phone Assistant Pro — полнофункциональное программное обеспечение, требующее лицензии.
Возможна также установка тестовой полнофункциональной версии Phone Assistant Pro Trial, которой можно пользоваться в течение 60 дней с момента установки.
- Требуется речевой процессор Panasonic KX-TVM
Требования к системе
- Phone Assistant является приложением типа «клиент-сервер». Для работы с ним требуется один компьютер в сети, с установленной на нем серверной частью приложения и соединенный с АТС через USB или LAN
- В базовый блок АТС Panasonic KX-TDA должна быть установлена плата компьютерной телефонии (CTI-LINK) KX-TDA0410 для подключения к локальной сети
|
|
|
|